SME Fleet Advisor bij Volkswagen D'Ieteren Finance M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Fleet Advisor is je voornaamste doel om vragen van klanten en dealers op te lossen en hoogwaardige klantgerichte service te bieden, vanaf het maken van offertes tot het einde van het contract. Je zorgt ervoor dat contracten zijn afgestemd op klantwensen, voert administratieve taken uit en coördineert met specialisten en andere afdelingen voor een vlotte dossieropvolging. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van commerciële taken binnen meerdere dealerships om mobiliteitsbehoeften te bevorderen.

Wat wordt jouw rol?

• Opbouwen van klantrelaties voor vertrouwen en loyaliteit
• Behandelen van klant- en dealer vragen via telefoon of online (CST)
• Verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie en contract follow-up
• Identificeren en beoordelen van klantbehoeften om klanttevredenheid te maximaliseren
• Zoeken naar mogelijkheden voor cross-selling
• Creëren van synergieën voor onze klanten via en met aangewezen dealerships
• Taken omvatten: offertes maken en wijzigen, initiëren van kredietanalyse, contracten opstellen, beantwoorden van vragen tijdens contractduur, anticiperen op behoeften van klanten en dealers

Jouw profiel

Gaat dit over jou?

• Bachelor of Master
• NL & FR (spreken & schrijven), Engels is een plus
• In het bezit van sterke commerciële vaardigheden
• Efficiënt plannen, prioriteiten stellen en deadlines halen in een dynamische omgeving
• Een teamspeler die effectief kan samenwerken met anderen om gemeenschappelijke doelen te bereiken en succes te bevorderen
• Duidelijke en effectieve communicatie, zowel mondeling als schriftelijk
• Identificatie en constructieve oplossing van problemen
• Verkoop- en upsellingvaardigheden
• Open staan voor veranderingen en effectief aanpassen aan verschillende situaties
• Actief luisteren naar anderen om hun behoeften en zorgen te begrijpen
• Gericht op het behalen van (meetbare) resultaten en doelstellingen

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Waarom kiezen voor Volkswagen D'Ieteren Finance?

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ...
• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou!
• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen
• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D'Ieteren Academy
• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama