Telefonische medewerker Contact Center M/V/X

Beschrijving van de functie

Als eerstelijnstelefonist(e) ben je de stem van ons ziekenfonds. Je zal verantwoordelijk zijn voor:

• Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen
• Het bieden van efficiënte hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans
• Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden
• Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier
• Het bijwerken van de gegevens van leden

Jouw profiel

Profiel:

· Je houdt van leren en het aangaan van nieuwe uitdagingen

· Je bent een luisteraar en kunt empathie tonen

· Je bent stressbestendig

· Je kunt goed in teamverband werken

· Je spreekt Nederlands - kennis van het Frans is een troef

· Kennis van de sociale ziekteverzekering is een pluspunt

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wij bieden een stabiel contract met 35-urenweek, tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging in vast contract, een volledig opleidingstraject, een dynamisch en solidair team, maaltijdcheques, marktconform loon ...

Onze bureaus zijn gelegen op 5 tot 10 minuten wandelen van het station Brussel-Centraal

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama