Tweetalige klantenadviseur NIBC M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een talenknobbel met een passie voor klantcontact? Voor het NIBC-project bij N-allo zijn we op zoek naar tweetalige Customer Advisors (NL/FR) die onze klanten met een glimlach te woord staan.

Of je nu Franstalig bent met een sterke kennis van het Nederlands, of omgekeerd: jouw talenkennis maakt het verschil!

Jouw profiel

Jouw profiel

Omdat we een Belgisch publiek bedienen, zijn we specifiek op zoek naar de volgende tweetalige combinaties:

• Profiel 1 (FR/nl): Je bent Franstalig en spreekt daarnaast vlot Nederlands. Je kunt complexe dossiers moeiteloos in beide talen uitleggen.
• Profiel 2 (NL/fr): Je bent Nederlandstalig en hebt een goede basiskennis Frans. Je kunt Franstalige klanten correct te woord staan en hen verder helpen met standaardprocedures.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je bent computervaardig en leert snel nieuwe software aan.
• Je werkt nauwkeurig: cijfers en administratie moeten kloppen
• Je bent communicatief sterk en blijft rustig, ook als het druk is.
• Ervaring in de banksector is een plus, maar je leergierigheid is belangrijker.
• Je kan opstarten op 23/3/2026

Als de stem van NIBC help je klanten bij hun dagelijkse bankzaken:

• Inbound support: Je beantwoordt vragen over spaarrekeningen in beide landstalen.
• Onboarding: Je begeleidt klanten stap voor stap bij het openen van hun rekening en verzorgt de bijbehorende administratie.
• Digitale Gids: Je ondersteunt klanten bij hun digitale transformatie (hulp bij online banking, nieuwe logingegevens, etc.).
• Efficiënte Verwerking: Je combineert het gesprek met een nauwkeurige administratieve afhandeling in het systeem.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama