Helpdeskmedewerker technische afdeling KBC - voltijds M/V/X

Beschrijving van de functie

Zoek jij een job waarin je echt het verschil maakt voor klanten? Als Klantenservice Medewerker Bankieren bij 24plus in Berchem word jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over dagelijks bankieren. Je komt terecht in een dynamisch team waar een open sfeer en persoonlijke groei centraal staan. Of je nu een ervaren rot bent of net van de schoolbanken komt, bij 24plus krijg je de coaching die je nodig hebt om te schitteren in de banksector.

Ben jij die digitale krak die klanten wegwijs maakt in de wereld van online bankieren? Bij 24plus in Antwerpen (Berchem) zoeken we een enthousiaste Technisch klantendienstmedewerker. Als het customer care center van KBC help jij klanten die vastlopen in hun digitale toepassingen. Je werkt op een toplocatie vlak bij het station van Berchem, in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw profiel

Als ideale Klantenservice Medewerker Bankieren herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent communicatief sterk en spreekt vloeiend Nederlands.
• Je bent beschikbaar om op 7 april te starten aan je opleiding.
• Je bent flexibel inzetbaar voor een voltijds rooster (38 uur per week).
• Idealiter heb je al een eerste ervaring binnen de customer service, of kan je ons overtuigen van je kunnen!
• Je hebt een vlotte kennis van het Engels (telefonisch gebruik) en extra talen zoals Frans of Duits zijn een absolute troef.

Je zorgt ervoor dat klanten met een gerust hart hun bankzaken weer digitaal kunnen regelen.Jouw dag is gevarieerd en hoofdzakelijk telefonisch. Je helpt klanten verder met hun vragen en zorgt voor een glimlach aan de andere kant van de lijn.

• Je beantwoordt inkomende oproepen over bankkaarten, overschrijvingen en de bank-app.
• Je analyseert de vraag van de klant en biedt direct de juiste oplossing aan.
• Je voert de nodige administratieve acties uit om het dossier van de klant direct op punt te zetten.
• Je signaleert commerciële kansen en denkt mee met de klant over passende bankproducten.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Werken als Klantenservice Medewerker Bankieren betekent dat je goed verzorgd wordt:

• Loonindicatie: Een loon vanaf € 2.500 bruto per maand.
• Extra premies: Heb je een talenknobbel? Voor Frans of Duits ontvang je een extra taalpremie tussen de € 75 en € 150 per maand.
• Maaltijdcheques en een vergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een intensieve betaalde opleiding vanaf je eerste werkdag.
• Een moderne werkplek in Berchem, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama