Klantendienstmedewerker hospitalisatie - voltijds M/V/X

Beschrijving van de functie

Heb jij een passie voor het helpen van mensen en krijg je energie van klantcontact? Bij 24Plus, het kloppende hart van de klantenservice voor KBC, zoeken we enthousiaste collega's.

Als Customer Care Medewerker ben jij de reddende engel voor klanten die vragen hebben over hun hospitalisatieverzekering. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar eigen initiatief en jouw persoonlijke welzijn echt tellen. Samen met je collega's zorg je elke dag voor die bekende 'plusfactor'!

Jouw profiel

Als ideale Customer Care Medewerker herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent communicatief ijzersterk en stelt de klant altijd centraal.
• Je leert razendsnel nieuwe dingen en bent helemaal mee met digitale tools.
• Je werkt nauwkeurig en begrijpt dat snelheid én kwaliteit hand in hand gaan aan de telefoon.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. (Kennis van Frans of Duits? Dat levert je een mooie extra premie op!)
• Je bent beschikbaar om voltijds te werken (maandag t/m vrijdag tussen 08u en 17u) en kunt starten op 20 april 2026.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jouw dag is gevuld met afwisseling, waarbij de focus ligt op telefonische hulpverlening:

• Je helpt klanten telefonisch bij de aangifte van hun hospitalisatie en beantwoordt vragen over hun lopende dossiers.
• Je voert een zorgvuldige telefonische intake uit waarbij je alle medische gegevens verzamelt en registreert.
• Je informeert klanten duidelijk over hun dekking, de kosten en de volgende stappen in hun dossier.
• Je beantwoordt e-mails van klanten op een professionele en vlotte manier.
• Je schakelt met verzekeringsagenten en schadebeheerders om alles administratief correct af te handelen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Werken als Customer Care Medewerker bij 24Plus betekent rekenen op uitstekende voorwaarden:

• Loonindicatie: Een marktconform salaris vanaf € 2.500 bruto per maand.
• Extra premies: Beheers je Frans of Duits op een vlot niveau? Dan ontvang je een taalpremie tussen de € 75 en € 150 bovenop je loon.
• Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, een fietsvergoeding of een volledige terugbetaling van je treinabonnement.
• Flexibiliteit: Na een geslaagde opleiding en drie maanden ervaring kun je enkele dagen per week comfortabel van thuis uit werken.
• Groei: Je krijgt een uitstekende opleiding en continue begeleiding om de beste te worden in je vak

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama