Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een toonaangevende producent van fietsonderdelen zijn we op zoek naar een customer service medewerker!

Als customer service medewerker vorm je de belangrijkste schakel tussen het bedrijf en de internationale klanten. Je komt terecht op een werkvloer waar passie voor de fietsindustrie centraal staat. Krijg je energie van het bieden van uitstekende klantenservice en wil je direct bijdragen aan de tevredenheid en loyaliteit van klanten wereldwijd? Heb je daarnaast zelf ook een gezonde passie voor de wielersport? Dan is dit misschien wel de vacature voor jou!

Bekijk zeker nog even de verdere informatie. Nog steeds interesse? Solliciteer dan via de knop of stuur jouw CV en motivatiebrief naar antwerpen.retail@tempo-team.be

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

• Je hebt aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie of op een klantendienst.
• Je bezit technische kennis van fietsen of je hebt eerder in de fietsindustrie gewerkt.
• Je beschikt over sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een mooie bonus.
• Je hebt een passie voor de fietswereld!
• Ervaring met systemen zoals Zendesk en ODOO is een pluspunt.
• Je communiceert op een open, empathische en eerlijke manier.
• Je denkt oplossingsgericht!
• Je werkt nauwkeurig, resultaatgericht en gestructureerd.

• Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail, telefoon, sociale media en chat op een snelle en professionele manier.
• Je verstrekt nauwkeurige informatie over de producten en diensten om klanten efficiënt te ondersteunen.
• Je onderzoekt problemen, lost ze op en bedenkt innovatieve oplossingen om de klant goed te ondersteunen.
• Je bouwt mee aan de optimalisatie van de klantenserviceprocessen.
• Je volgt aanvragen rond verkoop, service en garantie op en houdt rekening met de afgesproken doorlooptijden.
• Je communiceert helder met zowel klanten als interne afdelingen om iedereen up-to-date te houden.
• Je geeft ondersteuning waar nodig bij de verwerking van bestellingen, retouren, ruilingen, verkooprapporten en het bijhouden van prijslijsten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een marktconforme verloning en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, afgestemd op jouw profiel.
• Een contract van onbepaalde duur bij een groeiende en innoverende speler in de fietsindustrie.
• De flexibiliteit om één dag per week van thuis uit te werken.
• Ruime mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroei.
• Een stimulerende werkomgeving met regelmatige sociale evenementen en gezamenlijke fietstochten (ride-outs).

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama