After Service Bijstandsverlener M/V/X

Beschrijving van de functie

Help jij graag mensen verder en haal je voldoening uit het bieden van oplossingen? Beschrijf je jezelf als behulpzaam en klantgericht? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Voor een onderneming in Brussel zijn we op zoek naar een extra After Service Cell (ASC) medewerker.

Als bijstandverlener binnen het ASC-team ben je verantwoordelijk voor de operationele opvolging van bijstandsdossiers voor klanten in België en het buitenland. Je fungeert als een centraal aanspreekpunt voor interventieaanvragen en waakt daarbij over een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je beheert bijstandsdossiers door inkomende en uitgaande oproepen te behandelen en de dossiers administratief correct op te volgen.
• Je fungeert als contactpersoon voor buitenlandse partners bij pechgevallen in België waarbij internationale klanten betrokken zijn.
• Je ondersteunt bij het beheer van dossiers van B2B-premiumklanten, met focus op een persoonlijke en efficiënte service.
• Je beheert en volgt contracten op met betrekking tot aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere gerelateerde diensten.

Jouw profiel

• Je kan je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in functies waar klantencontact centraal staat: customer service, klantendienst, contact center, ...
• Je bent bereid om in een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen 6u30 en 22u30
• Persoonlijk: je bent empathisch, kan in stressvolle situaties de kalmte bewaren en haalt energie uit een diverse en multiculturele omgeving

Beschrijven we jou? Solliciteer dan onmiddellijk!

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama