Klantenadviseur Bank M/V/X

Beschrijving van de functie

• Als klantenadviseur sta jij in voor het begeleiden van particuliere klanten bij hun bank- en verzekeringsvragen, zowel in dagelijkse transacties als bij complexere financiële behoeften.
• Je bent het eerste aanspreekpunt en luistert oprechte noden uit, zoekt samen met de klant de beste oplossing en bouwt aan een duurzame vertrouwensrelatie.
• Je zet in op digitalisering en stimuleert je klanten om gebruik te maken van handige online banktools.
• Je analyseert klantensituaties, detecteert kansen en stelt gepersonaliseerde voorstellen voor, steeds met het oog op een langetermijnrelatie.
• Je werkt actief mee aan commerciële doelstellingen en neemt initiatief bij campagnes en acties.
• Je schakelt vlot tussen onze verschillende kantoren in regio Vilvoorde, Hoeilaart en omstreken - mobiliteit en flexibiliteit zijn dus je tweede natuur.
• Teamwork is key: samen met je collega's overleg je regelmatig om dossiers te optimaliseren en resultaten te bespreken.
• Je waakt over een correcte administratie en handelt alles af volgens geldende regels.

Jouw profiel

• Je behaalde minstens een bachelor, bij voorkeur in bank- en financiën, economie of bedrijfsmanagement. Andere diploma's worden overwogen als je ons overtuigt met je motivatie en talent!
• Je beschikt over een stabiele en relevante loopbaan, misschien al ervaring in een commerciële of klantgerichte setting.
• Initiatief nemen zit je in het bloed: je pikt snel op waar klanten écht nood aan hebben en verrast hen met je empathie.
• Je communiceert duidelijk, stelt de juiste vragen en denkt oplossingsgericht.
• Je voelt je goed in een jong, dynamisch team en wordt blij van variatie in je dag.
• Een basiskennis Frans/Engels is mooi meegenomen.
• Digitale tools schrikken je niet af, integendeel, je helpt klanten graag op weg.
• Discretie, nauwkeurigheid en klantgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Je komt terecht in een stabiel, groeiend team waar je heel België achter je voelt.
• Mogelijkheid tot een fulltime of 4/5de tewerkstelling (36u/week), met een mooi evenwicht werk/privé en geen laattijdige avonduren.
• Competitief brutoloon, aangevuld met een aantrekkelijk flexibel verloningsplan.
• 26 vrije dagen per jaar (incl. bank- & brugdagen).
• Interessante extra-legale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, nettovergoeding én ecocheques.
• Je krijgt een sterke on-the-job coaching en interne opleidingen. Na twee jaar word je een generalist met doorgroeimogelijkheden binnen verschillende segmenten, van beleggingsadvies tot business banking.
• Last but not least: je kan meewerken in een moderne bank die duurzaamheid, klantgerichtheid en collegialiteit vooropstelt.

Klaar om te groeien in een toekomstgerichte functie waar variatie, verantwoordelijkheid en klantencontact centraal staan? Stuur vandaag nog je cv!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama