Collaborateur service clientèle Bruxelles H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Le Groupe IDEWE est la référence en matière de prévention et de bien-être depuis plus de 50 ans. Près de 1 000 collaborateurs répartis dans 11 bureaux régionaux donnent le meilleur d'eux-mêmes pour créer des environnements de travail sains et sûrs, permettant à plus de 750 000 travailleurs auprès de 35 000 employeurs de travailler en toute sérénité. C'est une bonne chose pour les entreprises et leurs travailleurs, ainsi que pour la société dans son ensemble.

Au sein du Groupe IDEWE, nous allons de l'avant.
Pour nous, parce que nous innovons en permanence.
Et pour vous, parce que c'est ici que vous réalisez vos ambitions.

Beschrijving van de functie

Avec vos collègues du service clientèle, vous veillez au bon déroulement des contacts avec les clients et de l'organisation. Vous offrez à nos clients et à nos conseillers en prévention un service cinq étoiles - avec efficacité et sourire.
Vos tâches en tant que collaborateur du service clientèle:

• Vous aidez nos clients et leurs travailleurs en répondant à toutes leurs questions que ce soit par téléphone ou par e-mail. Vous orientez la personne vers le bon collègue et assurez un suivi adapté si cela s'avère nécessaire.
• Vous assurez un accueil chaleureux au guichet pour les visiteurs et les fournisseurs, à raison d'un jour par semaine le vendredi
• Vous apportez votre soutien aux tâches administratives générales et à la gestion des dossiers.

Jouw profiel

Un bon bilinguisme néerlandais-français est indispensable pour cette fonction.
 Vous adhérez aux valeurs de notre entreprise : loyauté, enthousiasme, partage des connaissances et collaboration bienveillante.
En outre, vous vous distinguez par votre fort impact en matière de communication et votre capacité à collaborer en vue de trouver des solutions. Vous possédez une bonne dose d'adaptabilité et prenez des responsabilités dans différentes situations.
Vous êtes également :

• orienté vers le client - vous êtes proactif et motivé pour aider les gens
• résistant au stress - vous gardez la tête froide dans les périodes chargées
• à l'aise avec le numérique - vous travaillez efficacement et sans faille avec les ressources numériques

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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