Medewerker klantenservice Brussel M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Groep IDEWE is al meer dan 50 jaar dé referentie in preventie en welzijn. Zo'n 1000 medewerkers in 11 regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan ruim 750.000 werknemers bij 35.000 werkgevers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor bedrijven en hun werknemers, én voor de samenleving in zijn geheel.
Bij Groep IDEWE gaat het vooruit.
Voor ons, omdat we voortdurend vernieuwen.
En voor jou, omdat je hier je ambities waarmaakt.

Voor onze vestiging in Brussel zijn wij momenteel op zoek naar een tweetalige (N/F) Medewerker klantenservice

Beschrijving van de functie

Samen met je collega's van de klantenservice zorg je ervoor dat klantencontacten en organisatie van onze dienstverlening van een leien dakje lopen. Je biedt onze klanten én preventieadviseurs een vijfsterrenservice - efficiënt en met een glimlach.

Jouw takenpakket als medewerker klantenservice

• Je ondersteunt onze klanten en hun werknemers met al hun vragen, zowel telefonisch als via mail. Je zorgt indien nodig voor doorverwijzing naar de juiste collega en een correcte opvolging.
• Je verzorgt 1 dag per week op vrijdag een warm onthaal aan de balie voor bezoekers en leveranciers
• Je biedt ondersteuning bij algemene administratieve taken en dossierbeheer: bestanden verwerken, briefwisseling, digitale archivering, ..

Jouw profiel

Een goede tweetaligheid Nederlands - Frans is voor deze functie een must.
Je kan je vinden in onze bedrijfswaarden - loyaliteit, gedrevenheid, kennis delen en gebruiken, en verbindend werken.
Daarnaast onderscheid je je door je sterke communicatieve impact en je vermogen om oplossingsgericht samen te werken. Je bezit een goede dosis aanpassingsvermogen en neemt verantwoordelijkheid in verschillende situaties.

Dit ben jij ook :

• klantgericht - je bent proactief en gemotiveerd om mensen te helpen
• stressbestendig - je houdt het hoofd koel op drukke momenten
• digitaal vlot - Je werkt efficiënt en foutloos met digitale middelen

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama