Customer Service Supervisor M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Sinds 2009 is Integratech uitgegroeid tot een toonaangevende speler in functionele LED-verlichting. Met een compact, energiek team van 30 professionals worden technische expertise, ondernemerschap en klantgerichtheid perfect gecombineerd.

Als flexibele partner voor installateurs en lichtplanners levert Integratech duurzame, energie-efficiënte en eenvoudig monteerbare oplossingen. De producten staan bekend als superbetrouwbare topproducten, ontworpen voor langdurige prestaties en maximale bedrijfszekerheid.

Hun missie? Het levenscomfort van mensen verbeteren met slimme verlichtingstechnologie, van winkels en ziekenhuizen tot scholen, kantoren en industriële sites.

De afzetmarkt bevindt zich in de Benelux, met een sterk netwerk van groothandels als basis. De ambitie stopt hier niet: het bedrijf werkt continu aan groei, innovatie en het verstevigen van de positie als marktleider. Daarom wordt versterking van het team gezocht.

Integratech biedt de kans om mee te bouwen aan duurzame, innovatieve verlichting die écht een verschil maakt, zowel voor klanten als voor mensen die er dagelijks gebruik van maken.

Beschrijving van de functie

Ben jij een leider die mensen inspireert, processen scherp houdt én écht het verschil maakt voor klanten? Wil jij een sleutelrol vervullen in een omgeving waar kwaliteit, betrouwbaarheid en langdurige partnerships geen loze woorden zijn, maar dagelijkse praktijk? Dan is dit jouw kans!
In deze rol sta jij aan het roer van het customer support team, bouw je mee aan een toekomstgerichte serviceorganisatie en zorg je dat groothandelpartners en installateurs elke dag volledig ontzorgd worden. Jij bent de drijvende kracht, de motivator, de spil van de klantbeleving.

1.   Dit ga jij doen

• Leidinggeven & inspireren: Jij stuurt een energiek team van 3 medewerkers, coacht ze naar topprestaties en creëert een sfeer waarin iedereen wil excelleren.
• Projecten & offertes op rolletjes: Jij houdt overzicht over offertes en projecten en zorgt dat alles strak en foutloos verloopt.
• Kwaliteit & structuur waarborgen: Met jouw scherp oog voor processen en afspraken garandeer jij dat alles efficiënt en foutloos verloopt.
• Strategische meedenker: Jij duikt in complexe dossiers, vindt oplossingen en tilt klanttevredenheid naar een hoger niveau.
• Samenwerking die werkt: Jij coördineert met Sales, Logistiek en Product Management en zorgt dat alle schakels optimaal samenwerken.
• Digitalisatie & innovatie: Jij begeleidt de transitie naar Business Central en zorgt dat het team future-ready is.
• Cultuur & partnership: Jij draagt bij aan een cultuur waarin betrouwbaarheid, samenwerking en duurzame relaties centraal staan.

 
2.   Waarom dit jouw volgende stap moet zijn

• Jij maakt echte impact voor je team, klanten én de organisatie.
• Jij laat een team groeien en schitteren.
• Jij werkt in een omgeving waar ambitie, energie en resultaat hand in hand gaan.
• Jij tilt service en klantbeleving naar een hoger niveau.

Jouw profiel

• Je bent een people manager met een sterke service mindset. Je combineert structuur met empathie en resultaatgerichtheid met teamspirit. Bij voorkeur heb je leidinggevende ervaring binnen een klantenservice.
• Je beschikt over minstens een bacheloropleiding (technische achtergrond is een troef).
• Je denkt en handelt klantgericht en bent oplossingsgericht ingesteld.
• Je weet commerciële kansen te signaleren en succesvol te benutten.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
• Je bent vertrouwd met CRM- en ERP-systemen (Business Central is een plus).

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama