Helpdeskmedewerker IT M/V/X

Beschrijving van de functie

Helpdeskmedewerker IT

Ben jij een digitale probleemoplosser die energie krijgt van mensen helpen? Werk je graag in een omgeving waar jouw inzet écht een verschil maakt voor collega’s en inwoners? Dan ben jij misschien onze nieuwe helpdeskmedewerker IT.
Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers (op verschillende locaties) die een IT vraag of  probleem hebben. Je zorgt ervoor dat collega’s vlot kunnen werken, bewaakt de continuïteit van onze IT omgeving en helpt mee aan een moderne, veilige en goed draaiende organisatie.

Je zorgt voor vlotte IT ondersteuning

• Je helpt collega’s bij allerhande vragen over laptops, printers, smartphones, software en andere IT toepassingen.
• Je registreert en behandelt IT tickets en volgt ze correct op.
• Je maakt diagnoses, lost problemen op en escaleert complexe vragen naar de IT expert.
• Je documenteert terugkerende issues en werkt mee aan een duidelijk kennisportaal.

Je ondersteunt de IT infrastructuur

• Je installeert en onderhoudt hardware en software.
• Je helpt bij werkplekbeheer: installeren van hardware, aansluiten, kabelmanagement…
• Je houdt de IT stock bij en zorgt ervoor dat materiaal correct wordt toegewezen en tijdig besteld.
• Je volgt back ups, netwerkinfrastructuur en beveiligingssignalen mee op.

Je werkt mee aan een veilige en moderne digitale omgeving

• Je signaleert mogelijke beveiligingsrisico’s en rapporteert aan de IT expert.
• Je test nieuwe applicaties, volgt nieuwe technologieën op en denkt actief mee over verbeteringen.
• Je ondersteunt bij IT voorbereiding voor nieuwe medewerkers en bij uitdiensttreding.

Jouw profiel

Je hebt:

• Een diploma secundair onderwijs, bij voorkeur in een STEM-, Elektronica-, Industriële wetenschappen- of ICT richting.
• Basiskennis van IT hardware, Windows omgevingen en gangbare softwarepakketten (Office 365, Outlook…).
• Leergierigheid en interesse in nieuwe technologieën.

Je bent:

• Servicegericht en communicatief sterk.
• Stressbestendig en goed in prioriteiten stellen.
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
• Flexibel en bereid om bij te leren.
• Iemand die graag samenwerkt, maar ook zelfstandig taken opneemt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij?

• Een voltijdse functie in contractuele dienst, in een dienstgraad van C1-C3. Min. Bruto maandloon: 2.396,43 EUR – max. bruto maandloon: 4.386,09 EUR
• Een boeiende job waar teamwork centraal staat.
• Een warme en collegiale werkomgeving waar jouw inbreng telt.
• Kennisontwikkeling via de volgen van opleidingen.
• Aantrekkelijke voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, telewerk (waar mogelijk), 35 vakantiedagen (bij voltijdse tewerkstelling) en een hospitalisatieverzekering.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama