Customer Service Medewerker IAC-labo M/V/X

Beschrijving van de functie

SGS is wereldwijd dé referentie op het vlak van inspectie, controle, analyse en certificering. Met zo'n 1850 collega's in België en een internationale aanwezigheid, bieden we jou een stabiele en inspirerende werkomgeving en bouwen we elke dag aan een betere toekomst.

Word jij onze nieuwe schakel in dit sterke netwerk?

Jouw rol als Customer Service Medewerker IAC-labo Je maakt deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo binnen SGS dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht). Als centraal aanspreekpunt begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt. Wat ga je doen? Je staat dagelijks klanten te woord via mail en telefoon en zorgt voor een professionele opvolging Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging. Je beantwoordt technische en administratieve klantenvragen op een duidelijke en klantgerichte manier Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt) Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten

Jouw profiel

Wat zit er in jouw DNA? Ben jij een administratieve duizendpoot die houdt van klantencontact? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat! Wat breng jij mee? Bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, biologie, voedingsleer, agro- en biotechnologie) en/of relevante ervaring die jouw organisatorische en communicatieve troeven aantoont Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet informatie helder en professioneel over te brengen Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en haalt voldoening uit correcte administratie Een achtergrond in laboratoriumwerk of kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen, geen vereiste Je bent klantgericht en denkt actief mee in oplossingen Je combineert zelfstandigheid met verantwoordelijkheidszin Je blijft gefocust en efficiënt wanneer de werkdruk toeneemt Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt met collega's Je communiceert uitstekend in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama