Verantwoordelijke after sales M/V/X

Beschrijving van de functie

Heb je zin om één van de gezichten van onze winkel te worden?
Heb je een passie voor klanten en motoren?

Lees dan zeker verder want misschien ben jij onze nieuwe verantwoordelijke after sales!

Je wordt dan , samen met onze verkopers, één van de gezichten van onze vestiging in Nossegem en bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten.

Wat ga je doen?

Je staat in voor een vriendelijke klantenontvangst (zowel fysiek als digitaal) en bent verantwoordelijk voor het volledige naverkoopsproces. Je begeleidt de klant hier dan ook doorheen: van analyseren van een probleem, over het inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde werken.

Als verantwoordelijke voor de after sales werk je graag zelfstandig en hou je een focus op een gezonde balans tussen rendement, personeels- en klantentevredenheid.

Je maakt de planning en stuurt één of meerdere techniekers aan. Je staat ook voor kwaliteit en doet dus geregeld controle op uitgevoerde werkzaamheden. Voor complexere vragen (bv. garanties of herstellingen) zoek je, eventueel samen met collega's van onze andere winkels, een oplossing.

Je staat in contact met klanten: telefoon, mail of in de winkel, afhankelijk van de klantenvraag plan je in, bestel je onderdelen en maak je onze planning. Je contacteert de klant na afloop van de werkzaamheden en staat de klant ook te woord.

Tot slot bouw je graag mee aan het succes van onze winkel: je zorgt er mee voor dat de winkel ordelijk is en de organisatie van de werkplaats vlot verloopt. Daarvoor neem je initiatief doorheen de hele werking van de winkel. Je wil morgen nog bter doen dan vandaag.

Jouw profiel

Wie ben jij?

Je ademt motoren en krijgt energie van klanten.

Je bent flexibel en nauwkeurig.

Je spreekt goed Nederlands en Frans.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat mag jij verwachten?

Een vaste job in voltijds dienstverband: op zaterdag werk je een halve dag, op maandag ben je thuis.

Collega's die dezelfde passie delen.

Een gevarieerde job waarin geen dag hetzelfde is.

Werken in een stabiel en groeiend motorfietsbedrijf dat deeluitkomt van een grotere groep.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama