Customer care agent Pers & Fleet M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor de automotive sector? Krijg je een kick van een planning die naadloos aansluit, ook als de deadlines strak staan? Voor onze afdeling zoeken we een energieke Customer Care Agent die onze high-level klanten een absolute top-service biedt.

Als Customer Care Agent ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten en hun bestuurders. Je beheert niet zomaar een wagenpark; je coördineert het volledige proces voor pers- en testwagens. Van het organiseren van roadshows tot de voorbereiding voor autojournalisten: jij zorgt dat elke wagen in showroomconditie de baan op gaat.

Jouw profiel

Wie ben jij?

Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een Bachelor (bijv. Communicatie, Marketing of Automotive) of bent gelijkwaardig door ervaring.

Expertise: Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een coördinerende rol binnen B2B, fleet of automotive planning.

Talenknobbel: Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels.

Digitale vaardigheden: Goede kennis van MS Office (Excel) en een vlotte omgang met online tools en rapportagesystemen.

Flexibiliteit: Je bent bereid om in een flexibel uurrooster te werken (shiften tussen 07:30 - 18:00) en bent in het bezit van een Rijbewijs B.

Persoonlijkheid: Je bent een echte teamplayer ("you've got your team's back"), werkt uiterst nauwkeurig en blijft rustig onder druk van deadlines.

Wat zijn je taken?

Customer Care: Behandelen van aanvragen voor demo- en testwagens via mail, telefoon en online tools met een high-standard aanpak.

Operationele Planning: Coördineren van de volledige workflow voor inname en levering van pers- en fleetwagens.

Projectmanagement: Organiseren van roadshows en het technisch/optisch rijklaar laten maken van wagens voor de pers.

Kwaliteitscontrole: Actieve opvolging op de werkvloer om te garanderen dat elk voertuig in perfecte staat wordt afgeleverd.

Team & Briefing: Aansturen en briefen van chauffeurs voor events en testritten.

Administratie & Rapportering: Accurate input van dagelijkse opdrachten voor een vlekkeloze rapportage en facturatie naar de klant.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Aanbod

• Vaste Job: Een contract van onbepaalde duur in een voltijds regime.
• Mobiliteit: Een aantrekkelijk salarispakket inclusief een bedrijfswagen.
• Dynamiek: Een zeer actieve en afwisselende functie binnen een bruisend bedrijf waar geen enkele dag hetzelfde is.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een leuk, hecht team dat samen streeft naar de hoogste kwaliteitsstandaard ("high-level service").
• Passie: De kans om dagelijks te werken met de nieuwste wagenmodellen en premium klanten in de automotive sector.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama