Conseiller clientèle français - néerlandais M/V/X

Beschrijving van de functie

Pour notre client à Gosselies, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound bilingue français néerlandas pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités :

• Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne).
• Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones.
• Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.
• Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun.
• Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.
  

Jouw profiel

Profil recherché :

• Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle.
• Bilingue français-néerlandais
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
• Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne gestion du stress.
  

Voordelen van de betrekking

Avantages :

• Début le 23/03/26
• 38h/semaine 8h30-17h30
• Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B)
• Ecochèques 250€ ( au prorata)
• Chèque repas de 6€ après 85 jours prestés
  -Formation d'une à deux semaines
• Environnement de travail dynamique et convivial.
• Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.
  
  Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où vos compétences seront valorisées, envoyez-nous votre CV actualisé.
  
  Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones.

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