Administratief bediende M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Het bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Couvin. Het bedrijf commercialiseert 4 energieën en is de enige multi-energie leverancier in België; elektriciteit, gas, stations en mazout. Het bedrijf neemt een mooie positie in tussen alle grote internationale spelers en ze werken al aan de energie- en mobiliteitsbehoeften van morgen. Meer dan 100.000 klanten vertrouwen op hun 130 jaar ervaring en hun persoonlijke dienstverlening en zo blijft hun stabiele en familiale KMO jaar na jaar fors groeien.

Ze zijn bereikbaar met het openbaar vervoer en met de wagen. Je vindt er op elke verdieping - 4 in totaal - elke week vers fruit en ander gebak ter ere van een geboorte, verjaardag etc... In de vernieuwde eetruimte kan je gezellig samen lunchen. In dit bedrijf kent iedereen immers iedereen en is een familiale sfeer ontzettend belangrijk.

Twijfel je of je in aanmerking komt voor deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op via 02/254.08.50 of zaventem.office.sales@accentjobs.be om hier dieper op in te gaan.

Beschrijving van de functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij inschrijvingen, verhuizingen en andere administratieve processen en zorgt dat alles vlot en correct verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden:

1. Inschrijving van klanten

• Nieuwe contracten (web & papier) tijdig en correct verwerken
• Solvabiliteit van klanten controleren en doorverwijzen waar nodig
• Contractvoorstellen opstellen en versturen
• Klanten en 1e lijn ondersteunen met vragen of uitleg

2. Verhuizing van klanten

• Verwerken van overnames en verhuismeldingen
• Contractvoorstellen versturen en potentiële klanten aantrekken
• Facturatie controleren en tickets opvolgen
• Procedures correct registreren in het systeem
• Klanten telefonisch of per e-mail verder helpen

3. Problem Solving & Dispatching

• Tickets opvolgen en oplossingen bieden
• Externe communicatie correct doorsturen naar de juiste dienst

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Klantgericht, resultaatgericht en integer
• Sterk in samenwerken
• Flexibel en communicatief sterk
• Goed in plannen en organiseren
• Ervaring met klantencontacten
• Vloeiend in Nederlands en Frans

• iemand die zich thuis voelt in een familiale KMO
• graag kwalitatief werkt, in plaats van kwantitatief

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama