Klantenservice Medewerker NL/FR (Cofidis) M/V/X

Beschrijving van de functie

Beheers jij de Franse en Nederlandse taal tot in de puntjes en zoek je een carrière met inhoud in de financiële sector? Word onze nieuwe Tweetalige Klantenservice Medewerker in Moeskroen bij Yource!

Jouw impact als Klantenservice Medewerker in Moeskroen

In deze rol ben jij bij Cofidis in Moeskroen de gids voor klanten die op zoek zijn naar financiële helderheid.

• Je adviseert klanten proactief via telefoon, mail en chat over leningen, verzekeringen en lopende aanvragen vanuit ons kantoor in Moeskroen.
• Je begeleidt klanten bij betalingsuitdagingen via 'soft incasso' en bouwt samen aan een haalbare oplossing.
• Je vertaalt complexe financiële vragen naar begrijpelijke taal, zodat de klant precies weet waar hij aan toe is.
• Je schakelt als Klantenservice Medewerker razendsnel tussen verschillende dossiers en computersystemen zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.

Waarom kiezen om bij Yource te werken?

• Gerichte training: Je krijgt in Doornik een intensieve opleiding zodat je als expert aan de slag gaat.
• Professionele werkomgeving: Je werkt als Klantenservice Medewerker voor een topmerk in de financiële dienstverlening met ervaren collega's die je ondersteunen.
• Inhoudelijke groei: Je ontwikkelt in Moeskroen specialistische kennis over de bancaire sector en incassobemiddeling.

Erkenningsnummer Vlaams Gewest :VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

Wat je nodig hebt om te kunnen starten:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans; je wisselt zonder aarzelen van taal midden in een gesprek.
• Je luistert met oprechte aandacht, toont empathie en rust niet voordat de klant van Cofidis een passende oplossing heeft.
• Je staat stevig in je schoenen: commerciële weerbaarheid is jouw kracht als Klantenservice Medewerker; je ziet een uitdaging als een kans om te helpen.
• Je bent computervaardig: je leert nieuwe software snel aan en werkt nauwkeurig in administratieve processen.
• Je start op 24/4/2025 en versterkt ons team op onze locatie in Moeskroen.

• Multichannel Klantencontact: Je adviseert klanten via telefoon, mail en chat over leningen en verzekeringen.
• Financieel Advies: Je vertaalt complexe banktermen naar heldere antwoorden en begeleidt lopende kredietaanvragen.
• Behoefteanalyse: Je stelt de juiste vragen om proactief de beste service te verlenen.
• Administratieve Precisie: Je verwerkt klantgegevens en dossiers nauwkeurig in de systemen van Cofidis.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama