Agent call center H/F/X

Beschrijving van de functie

N-Allo est un expert reconnu dans la gestion de la relation client, offrant des solutions innovantes et personnalisées. L'entreprise place l'humain au cour de sa stratégie, garantissant un cadre de travail stimulant et des opportunités de croissance réelle pour chaque collaborateur.

En tant que conseiller client, tu deviens la voix de partenaires prestigieux pour accompagner les utilisateurs dans leurs moments clés. Tu intègres un environnement bienveillant à Gosselies qui valorise ton autonomie et ton évolution professionnelle au sein d'une structure solide. Ton rôle consiste à transformer chaque interaction en une expérience positive grâce à ton écoute et ta réactivité.

Si tu cherches un job stimulant chez N-Allo à Gosselies ? Rejoins une équipe dynamique où ta communication et ton sens du service font la différence au quotidien !

Jouw profiel

En tant que conseiller client voici ton profil ¿:

• Tu possèdes ton diplôme CESS et une première expérience réussie en centre de contact.
• Ton aisance avec les outils informatiques te permet de jongler entre plusieurs logiciels.
• Tu maîtrises parfaitement le français et ta structure rédactionnelle est irréprochable.
• Ta flexibilité est un atout, notamment pour assurer des prestations certains samedis.
• La maîtrise de l'allemand représente un avantage majeur et booste ta rémunération.

Pour réussir dans cette mission de conseiller client, tu t'épanouis à travers ces activités ¿:

• Accueillir et traiter les appels entrants avec empathie pour apporter des solutions concrètes.
• Piloter les dossiers de déménagement, raccordement ou dépannage avec précision.
• Interagir avec agilité sur différents canaux comme le chat, les mails et le téléphone.
• Assurer un suivi administratif rigoureux pour garantir la satisfaction finale.
• Collaborer avec tes collègues pour résoudre les demandes plus techniques.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Voici les avantages qui t'attendent en tant que conseiller clientèle

• • Profite d'un salaire attractif basé sur la CP 200, valorisant ton expertise et ton ancienneté
  • Des chèques-repas et une intervention pour les frais de déplacement
  • Prime de fin d'année
  • Accède au télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après ta phase d'apprentissage réussie
  • Évolue sereinement grâce à un plan de carrière clair menant vers un contrat fixe
  • Déplace-toi facilement avec une intervention complète dans tes frais de transport en commun
  • Profite d'une ambiance familiale et de coachings personnalisés
  • Nombreuses activités de team-building en interne

N'attends plus ¿ postule et envoie ta candidure

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