Service Support Medewerker (NL/FR/EN) - Brussel M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor een internationale speler binnen de sector van huishoudtoestellen en technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een ervaren Service Support Medewerker voor de serviceafdeling in Brussel.

Je komt terecht in een dynamische en operationele omgeving waar een team van meer dan 60 field service techniekers dagelijks instaat voor installaties, herstellingen en klantenservice. Vanuit het kantoor zorg jij mee voor de coördinatie, ondersteuning en optimalisatie van alle processen die hierbij komen kijken.

Beschrijving van de functie

Als Service Support Medewerker vervul je een cruciale, ondersteunende en coördinerende rol binnen de serviceorganisatie. Je werkt cross-functioneel over verschillende teams heen en bewaakt de continuïteit en efficiëntie van de operationele werking.

Je bent een echte spilfiguur die snel kan schakelen tussen verschillende processen en prioriteiten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van verschillende serviceprocessen zoals planning, spare parts, exchanges en fleetbeheer

• Opstellen en opvolgen van de planning van techniekers, inclusief contacten met zowel techniekers als klanten

• Beheren en opvolgen van bestellingen en onderdelen, en zorgen dat techniekers over het juiste materiaal beschikken

• Opvolgen van dossiers, leveringen en stock, en analyseren van afwijkingen

• Ondersteunen van het exchange team (bestellingen, facturatie, claims en probleemoplossing)

• Administratieve opvolging van voertuigen, tankkaarten, werkkledij en gereedschap

• Contact onderhouden met leveranciers en interne stakeholders

• Meewerken aan procesverbeteringen en optimalisaties

• Actief bijdragen aan een efficiënte en stabiele werking van de serviceafdeling

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs

• Je hebt relevante ervaring binnen een administratieve en/of logistieke serviceomgeving

• Je bent zeer sterk administratief en organisatorisch

• Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en processen

• Je werkt nauwkeurig, analytisch en gestructureerd

• Je bent communicatief sterk en werkt vlot samen met verschillende teams

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans én Engels

• Je bent matuur, zelfstandig en stressbestendig

• Ervaring met planning, logistiek, spare parts of fleetbeheer is een sterke plus

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama