Technical Contact Center Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een toonaangevende speler binnen een dynamische en snel evoluerende sector, actief in distributie en retail gelegen in Neder-Over-Heembeek. Als stabiele en mensgerichte organisatie zetten zij sterk in op innovatie, klantgerichtheid en de ontwikkeling van hun medewerkers. Ben je gepassioneerd door technologie, dienstverlening en retail? Wil je jouw carrière verder uitbouwen binnen een organisatie waar samenwerking en groei centraal staan? Solliciteer snel.

Jouw takenpakket als Technical Contact Center Agent Registreren en opvolgen van klantverzoeken via een ticketsysteem Beantwoorden van technische vragen via telefoon (±40%) en e-mail (±60%) Analyseren van problemen en meedenken over oplossingen Samenwerken met interne afdelingen en externe partners Meewerken aan testen van nieuwe functionaliteiten en het updaten van documentatie Actief bijdragen aan projecten binnen de afdeling Continu up-to-date houden van je technische en operationele kennis

Jouw profiel

Het ideale profiel als Technical Contact Center Agent Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans (schriftelijk en mondeling) Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht in alle situaties Je hebt interesse in IT-systemen, logistieke processen en digitale tools Een eerste ervaring in een contactcenter of administratieve functie is een plus Ervaring met een ticketsysteem is een troef Je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk Je kan zelfstandig werken en meerdere dossiers tegelijk beheren

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama