Dossierbeheerder Invorderingen & Incasso M/V/X

Beschrijving van de functie

? Dossierbeheerder Invorderingen & Incasso (Tweetalig NL/FR)

Jobbeschrijving

Ben jij een communicatieve doorzetter die energie krijgt van het vinden van oplossingen in uitdagende dossiers? Als Dossierbeheerder op de afdeling Invorderingen speel je een cruciale rol in het financiële hart van deze organisatie. Je beheert een eigen portefeuille van betwiste dossiers met een duidelijk doel: een gezonde financiële balans herstellen terwijl je de klant op een respectvolle manier begeleidt. Je komt terecht in een professionele omgeving waar teamspirit en een gestructureerde aanpak centraal staan. Samen met je collega's zorg je voor een optimaal traject, waarbij je de klant helpt zijn engagementen na te komen en schulden af te lossen.

Salaris en Premies

De organisatie biedt een pakket dat recht doet aan jouw expertise en inzet:

• ? Competitief Salaris: Een aantrekkelijk maandloon passend bij jouw ervaring en kennis.
• ? Groei & Ontwikkeling: Tal van mogelijkheden om jezelf verder te specialiseren binnen de financiële sector.
• ? Dynamische Werkomgeving: Werken in een professioneel team waar jouw input gewaardeerd wordt.
• ¿? Work-Life Balance: Een gestructureerde werkomgeving met aandacht voor een goede planning.
• ? Maatschappelijke Impact: Een uitdagende functie waarin je echt het verschil maakt voor klanten in moeilijke situaties.
• sSolliciteer nu! Ben jij de gedreven Dossierbeheerder die wij zoeken? Wacht niet langer en stuur vandaag nog je CV op! We kijken ernaar uit om je te ontmoeten.

Jouw profiel

Kwalificaties

Om succesvol te zijn in deze rol, herken je jezelf in het volgende profiel:

• ? Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een relevante achtergrond en bij voorkeur een eerste ervaring binnen incasso of schuldbeheer. Kennis van invorderingsprocessen en onderhandelingstechnieken is een sterke troef.
• ¿? Talenkennis: Je bent uitstekend tweetalig (Nederlands en Frans), zowel mondeling als schriftelijk.
• ? IT-vaardigheden: Je werkt vlot met MS Office (Excel, Word, Outlook) en maakt je nieuwe software snel eigen.
• ? Competenties:
  • Je bent resultaatgericht en verliest het belang van de klant nooit uit het oog.
  • Je kunt uitstekend plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
  • Je bent kritisch, proactief en durft initiatief te nemen op basis van gezond verstand.
  • Je bent een stipte teamplayer met een positieve ingesteldheid.

Hoofdverantwoordelijkheden

Je dagelijkse takenpakket is gevarieerd en impactvol:

• ? Actief Klantencontact: Je beheert inkomende en uitgaande oproepen, e-mails en correspondentie met klanten, werkgevers en instanties.
• ¿? Dossierbeheer: Je analyseert dossiers en zet de juiste middelen in, zoals loonbeslag, betalingsplannen of gerichte onderhandelingen.
• ? Juridische Opvolging: Je start indien nodig dagvaardingen op via advocaten en gerechtsdeurwaarders.
• ¿? Operationele Efficiëntie: Je gebruikt de beschikbare applicaties optimaal en werkt strikt volgens de geldende wetgeving en interne procedures.
• ? Resultaatbewaking: Je streeft naar het maximaliseren van afbetalingen en het beperken van financiële verliezen voor de organisatie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama