Klantenadviseur BNP Leasing M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. 

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs. 

Beschrijving van de functie

Ben jij communicatief sterk, digitaal onderlegd en op zoek naar een klantgerichte functie binnen de financiële sector?
Voor het project BNP Leasing zijn wij op zoek naar een Klantenadviseur NL/FR die het eerste aanspreekpunt vormt voor professionele klanten.

Jouw functie

Als klantenadviseur behandel je inkomende vragen snel en correct. Je ondersteunt klanten telefonisch en helpt hen bij het gebruik van diverse digitale banktoepassingen. Concreet sta je in voor:

• Klanten begeleiden bij digitale banktoepassingen
• Ondersteunen bij vragen rond Peppol-registratie en e-invoicing
• Klanten proactief opbellen om hun registratie in het portaal te vervolledigen
• Administratieve opvolging en correcte dossierverwerking

Je bent een cruciale schakel voor klanten die digitaal willen werken binnen het leasingproces.

Jouw profiel

Wie zoeken wij?

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Communicatief sterk, klantgericht en empathisch
• Collegiaal en behulpzaam
• Stressbestendig, nauwkeurig en sterk in multitasking
• Je beschikt over een A2-diploma (secundair onderwijs)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama