Dossierbeheerder (Semi-Publieke Organisatie) - Brussel M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor een semi-publieke organisatie in Brussel zijn wij momenteel op zoek naar een Dossierbeheerders. De werkplek is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Je komt terecht in een administratieve en procesgerichte werkomgeving, waar kwaliteit, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan. De teams staan in voor het beheer en de opvolging van betalingen, administratieve invordering en betalingsplannen.

Beschrijving van de functie

Als Dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor de correcte en efficiënte verwerking en opvolging van dossiers. Je werkt volgens vastgelegde procedures en draagt bij aan een vlotte werking van de administratieve processen binnen het team.

Taken en verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van administratieve taken volgens vastgelegde processen, in samenwerking met collega's

• Verwerken van interne en externe aanvragen en communiceren van de resultaten

• Aanmaken en opvolgen van tickets (o.a. via Jira en ServiceNow)

• Signaleren en opvolgen van storingen of incidenten in overleg met de teamleader of procesbeheerder

• Genereren en controleren van operationele statistieken

• Correct registreren en opvolgen van gegevens om de traceerbaarheid van dossiers te garanderen

Jouw profiel

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en beschikt over een goed leervermogen

• Je bent proactief en durft problemen tijdig te signaleren en te escaleren

• Je kan vlot werken met gangbare IT-tools (Word, Excel, Outlook) en leert snel nieuwe toepassingen aan

• Je functioneert goed in teamverband en communiceert duidelijk en professioneel

• Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal

• Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs

• Kennis van de sociale zekerheid is een pluspunt

• Repetitieve taken schrikken je niet af

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama