Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een toonaangevende en internationaal verankerde speler binnen de bouwsector, gespecialiseerd in innovatieve en duurzame gevelsystemen. Met een sterke focus op kwaliteit, technologie en milieuvriendelijke oplossingen bouwen zij elke dag mee aan de toekomst. In België bekleedt de organisatie een markt leidende positie en staat ze bekend om haar expertise en klantgerichte aanpak.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel tussen klant, leveranciers en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte en correcte verwerking van bestellingen en biedt optimale service.

Takenpakket:

• Verwerken van inkomende bestellingen via mail, webshop en telefoon

• Afstemmen van levertermijnen met klanten

• Opvolgen van orders van A tot Z (aankoop, beschikbaarheid, levering)

• Nauwe samenwerking met de logistieke afdeling

• Klanten professioneel ondersteunen met technisch advies

• Bijdragen aan een maximale klantentevredenheid

• Uitvoeren van diverse administratieve en ad hoc taken

Jouw profiel

Jouw profiel:

• Minstens 3 à 5 jaar ervaring in een administratieve of customer service functie

• Goede kennis van MS Office; ervaring met ERP-systemen (zoals SAP of Salesforce) is een plus

• Interesse in technische of bouw gerelateerde producten

• Vlotte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans (Engels is een plus)

• Sterk klantgericht en communicatief

• Nauwkeurig, analytisch en goed georganiseerd

• Stressbestendig en flexibel

• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken

Uurrooster:

• Standaard werkuren: 8u30 - 17u00

• Flexibiliteit om in te springen bij afwezigheid van collega's (in overleg)

• De backoffice is bereikbaar tussen 7u00 en 17u00

• Tijdens de opleidingsperiode wordt flexibiliteit verwacht met werkuren tussen 7u00 en 15u30

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama