Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Je komt terecht bij een gekende speler in de banksector, met vestiging in Brussel. 

Beschrijving van de functie

Voor een gekende naam in de banksector zoeken wij een enthousiaste Customer Service Medewerker die zijn of haar carrière wil starten of verder uitbouwen binnen een moderne, digitale en dynamische omgeving.

Wat ga je doen? 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen verder bij vragen of problemen rond digitaal bankieren. Dit is zowel via telefoon, als e-mail en chat. 
• Je begeleid klanten bij digitale oplossingen en dagelijkse bankzaken. 
• Je behandelt fraudecalls. 
• Je denkt proactief na over passende oplossingen, volgens de geldende procedures en vertrouwelijkheid.

Jouw profiel

Kan jij volgende zaken afvinken? 

• Je bent perfect Nederlandstalig of Franstalig en spreekt mooi algemeen Nederlands/Frans. 
• Je bent in het bezit van een Bachelor- of Masterdiploma. Heb je een ASO-diploma? Dan heb je al ervaring opgedaan binnen een contactcenter- of verkoopsfunctie. 
• Je staat graag in contact met klanten en kan het hoofd koel houden bij stressvolle situaties. 
• Je bent in het bezit van een attest van goed gedrag en zeden.
• Je start met een intensieve klassikale opleiding van 2 maanden - tijdens deze periode is verlof niet mogelijk.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama