onthaalmedewerker balie bibliotheek Vilvoorde M/V/X

Beschrijving van de functie

Bibliotheek Vilvoorde is een sociaalvoelende bibliotheek in een superdiverse stad met meer dan 48.000 inwoners. Met onze laagdrempelige werking staan we ten dienste van alle Vilvoordenaars, met extra aandacht voor kwetsbare doelgroepen.
Wij zijn op zoek naar een deeltijdse onthaalmedewerker (15u20) aan de balie.
Je werkt tijdens de openingsuren op maandagnamiddag (13u30-16u30), dinsdagnamiddag (13u30-17u), donderdagnamiddag (13u30-17u) en vrijdagnamiddag (13u30-16u30).
Je werkt niet op zaterdag. Deze uren liggen vast en zijn niet onderhandelbaar.
Ons publiek is superdivers: individuele bezoekers en jonge gezinnen, verschillende nationaliteiten en vaak anderstalig. Binnen de Nederlandse taalwetgeving zorgt dit voor een boeiende uitdaging. Er valt altijd iets te beleven - activiteiten, klasbezoeken - dus het is zelden stil.
Verwacht je niet alleen aan klassieke bibliotheekvragen zoals 'Waar vind ik dit boek?' of 'Waarom heb ik een boete? Maar ook vragen als 'Hoe moet ik een document scannen?' of 'Ik zoek zwemlessen voor mijn kind'.

Jouw takenpakket:

• Klanten en klassen onthalen en informeren aan de balie, ook telefonisch.
• Klanten (her)inschrijven en de UiTPAS verkopen.
• Klanten bijstaan aan de uitleenstations en eventueel uitzoeken wat er misloopt.
• Boeken en andere materialen wegzetten en ordenen in de rekken en het magazijn.
• Meehelpen met het klaarzetten en opruimen van activiteiten (tafels/stoelen).
• Andere kleine administratieve en logistieke taken (vb. orde aan de balie, aanvullen rolletjes ticketprinter, ...).
• Wij voorzien een interne opleiding voor de software en jouw balietaken. Je staat nooit alleen aan de balie maar moet na een inlooptijd wel zelfstandig kunnen werken.

Wat ga je niet doen:

• Je gaat geen collectie beheren (boeken aankopen en invoeren).
• Je gaat geen activiteiten organiseren of projecten coördineren.

Jouw profiel

• Je bent in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs of secundair onderwijs van de derde graad of hiermee gelijkgesteld (of je zal dit behalen binnen een termijn van 6 maanden na deelname aan de selectie, in dit geval stuur je een studiebewijs in).
• Je bent in het bezit van een akte van bekwaamheid tot het houden van een openbare bibliotheek of een getuigschrift van de Initiatie in de Bibliotheek-, Documentatie- en Informatiekunde, dit is een pluspunt, maar niet noodzakelijk.
• Je bent klantvriendelijk, geduldig, stressbestendig en voldoende assertief.
• Je bent bestand tegen een omgeving met veel prikkels waarin je snel moet schakelen.
• Je zoekt naar oplossingen binnen het afsprakenkader. D.w.z. je houdt je strikt aan de geldende afspraken en regels.
• Je kan goed communiceren in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt Nederlands aan de balie en biedt anderstalige klanten een oefenkans Nederlands door hen geduldig te woord te staan in eenvoudig Nederlands.
• Je staat open voor verschillende culturen en voor jongeren die soms hun grenzen aftasten.
• Je hebt digitale basisvaardigheden en beheerst binnen een redelijk tijdsbestek de baliesoftware.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een deeltijdse (15u20) contractuele functie
• Weddeschaal niveau C.
  • Minimale bruto beginwedde: 2 396.43 euro/maand (voltijdse functie).
  • Maximale bruto beginwedde: 4 386.09 euro/maand (voltijdse functie)
• Ervaring uit de openbare sector wordt volledig overgenomen en relevante werkervaring uit de privésector of als zelfstandige kan onbeperkt meegenomen worden.
• De wedde wordt vermeerderd met vakantiegeld, eindejaarstoelage, maaltijdcheques en tweede pensioenpijler.
• Eveneens gratis woon-werkverkeer bij gebruik van het openbaar vervoer; fietsvergoeding.
• De Vilvoordse Personeelskaart biedt je een aantal voordelen aan: gratis lidmaatschap bibliotheek Vilvoorde, 24 gratis zwembeurten in het stedelijk zwembad 't Zeepaardje, gratis vissen op de visvijver in Hanssenspark, korting bij aankoop van losse tickets in cc Het Bolwerk, gratis naar de film bij aankoop van een abonnement in cc Het Bolwerk.
• Interessante verlofregeling en werktijden waardoor een evenwichtige combinatie van vrije tijd/gezin en werk mogelijk is.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama