Dispatch Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Dispatch Agent ben je het kloppend hart van de dagelijkse logistieke operatie. Je staat in voor het plannen, coördineren en opvolgen van ritten en zorgt ervoor dat zendingen veilig, tijdig en volgens de geldende procedures worden uitgevoerd.

Je volgt transporten in real time op, grijpt snel in bij afwijkingen en communiceert vlot met chauffeurs, collega's en klanten. In een dynamische omgeving behoud je het overzicht en zorg je voor een efficiënte doorstroming van alle transportactiviteiten.

Je taken omvatten onder andere:

• Plannen, toewijzen en bijsturen van pick-ups en leveringen

• Real-time opvolging van ritten en oplossen van vertragingen of incidenten

• Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en geven van duidelijke instructies

• Correct registreren van statussen, afwijkingen en Proof of Delivery

• Afstemmen met operations (sort/warehouse) voor een vlotte flow

• Beheren van ad-hoc aanvragen en prioriteiten

• Toepassen van veiligheids-, kwaliteits- en complianceprocedures

• Rapporteren en bijdragen aan het behalen van KPI's

Jouw profiel

• Talenkennis:

  • Nederlands: zeer goed (mondeling en schriftelijk)

  • Frans: zeer goed (mondeling, schriftelijk is een plus)

  • Engels: basiskennis of bereidheid om dit aan te leren

• Competenties:

  • Sterk probleemoplossend vermogen en besluitvaardigheid onder tijdsdruk

  • Servicegerichte en duidelijke communicatie

  • Nauwkeurig en gestructureerd werken volgens procedures

  • Stressbestendig en klantgericht

• Aanvullende troeven:

  • Digitale vaardigheden en vlotte omgang met dispatch- en trackingsystemen

  • Ervaring met Excel en KPI-opvolging

  • Basiskennis van transport, douane of internationale zendingen

  • Interesse in veiligheid, gevaarlijke goederen en compliance

  • Sterke communicatieve vaardigheden in een operationele context

• Profiel:

  • Ervaring in dispatch, transportplanning of logistiek is een plus, maar geen vereiste

  • Gemotiveerde starters zijn welkom

  • Flexibel inzetbaar in shiften (10:00-18:06 en 12:00-20:06)

  • Belangrijkste en meest voorkomende shift: 12:00-20:06

  • Bereid om shifts over te nemen bij afwezigheden

  • In staat om een blanco strafblad voor te leggen

  • Sterk in timemanagement en het behouden van overzicht in een dynamische omgeving

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een langdurige job binnen een internationale logistieke omgeving

• Momenteel geen garantie op een vast contract, maar wel perspectief op continuïteit

• Grondige onboarding en gerichte opleidingen (systemen, veiligheid, talen)

• Doorgroeimogelijkheden binnen operations

• Een collegiaal en ondersteunend team met korte communicatielijnen

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama