Tijdelijke Customer Care Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Een plek voor waar elke dag draait om interactie, oplossingen en een hechte groepsdynamiek. Bij onze klant in Lokeren kom je terecht in een professionele omgeving die volop inzet op duurzaamheid en innovatie. Als de nieuwe schakel in het Customer Care team ben jij de stem van de organisatie. Je krijgt de verantwoordelijkheid over je eigen klantenportefeuille, waarbij je met een gezonde dosis energie zorgt dat elke vraag een passend antwoord krijgt. Je verbindt verschillende interne afdelingen en bouwt mee aan een optimale klantervaring in een stabiele, groeiende onderneming.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands; een goede kennis van het Frans is een grote troef en noodzakelijk, met het oog op een eventuele vaste indienstname, om al onze klanten optimaal te woord te staan.
• Je beschikt over een sterk empathisch vermogen en haalt energie uit het helpen van anderen.
• Ervaring met digitale systemen zoals ERP-pakketten of Excel zorgt ervoor dat je snel up-to-speed bent met onze administratieve processen.
• Je werkt nauwkeurig, zelfs wanneer de dagelijkse dynamiek een hogere versnelling vraagt.
• Je bloeit open in een omgeving waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.

• Het beheren van diverse klantendossiers van A tot Z, waarbij je optreedt als het vaste aanspreekpunt.
• Het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail met een focus op een kwalitatieve afhandeling.
• Zorgen voor een vlekkeloze administratieve verwerking en controle van gegevens in het systeem.
• Fungeren als de verbindende factor tussen de klant en interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen.
• Actief bijdragen aan het optimaliseren van de algemene klanttevredenheid binnen het team.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een aantrekkelijk brutosalaris dat aansluit bij jouw ervaring en vaardigheden.
• 32 vakantiedagen per jaar, wat zorgt voor een uitstekende balans tussen je professionele en private ambities.
• Maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
• Een traject dat start als een tijdelijke opdracht, met mogelijke verlenging.

Ben je klaar om je stempel te drukken op de klantbeleving in Lokeren?

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama