2nd Line Support Engineer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect in je DNA en bezit je hierbovenop de juiste skills? Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. Bij ICT Talents streven we naar een samenwerking op lange termijn en mag je je als consultant verwachten aan een open communicatie bovenop een persoonlijke aanpak. De boog kan niet altijd gespannen staan. ICT Talents is ook een flinke portie fun. Neem zeker eens een kijkje op onze sociale media om van de sfeer te proeven!

Beschrijving van de functie

Binnen de IT Operations omgeving zoeken we een ervaren profiel dat verantwoordelijk is voor 2nd line support, infrastructuurondersteuning en operationele continuïteit over verschillende locaties. De rol combineert incident management, troubleshooting en infrastructuurbeheer, met een sterke focus op Microsoft-omgevingen en automatisatie.
 
Takenpakket
De consultant zal verantwoordelijk zijn voor operationele IT-support en infrastructuurbeheer.
Concreet omvat dit:

• Oplossen van complexe incidenten (L2) die niet door de servicedesk kunnen worden afgehandeld
• Uitvoeren van root cause analyses en implementeren van structurele oplossingen
• Troubleshooten van servers, netwerken en endpoints over verschillende locaties
• Beheren en opvolgen van ticketing systemen
• Uitvoeren van changes en updates volgens change management processen (CAB)
• Monitoren van systemen en reageren op alerts
• Onderhouden van technische documentatie en knowledge base
• Samenwerken met andere IT-teams voor structurele probleemoplossing
• Ondersteunen van infrastructuurprojecten (migraties, upgrades, deployments)
• Waken over naleving van IT-security en operationele standaarden

Technische vereisten

• Office 365 administratie
• Azure Active Directory
• Active Directory (on-prem)
• PowerShell scripting (automatisatie & troubleshooting)
• Ervaring met deployment tools
• Intune
• SCCM
• Ervaring met ticketing systemen en ITSM-processen
• Kennis van netwerken is een grote plus

Profiel

• Ervaring in een IT Operations / Support omgeving (L2 niveau)
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
• In staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren
• Hands-on en zelfstandig, maar ook teamgericht
• Klantgerichte en professionele houding
• Sterke communicatieve vaardigheden

Talen

• Frans: vloeiend (must-have)
• Nederlands: goed niveau
• Engels: goed niveau

What's in it for you? Je stapt in de wonderlijke wereld van een groeiend IT-consultancybedrijf met een hart voor mensen. Verwacht geen koude IT-omgeving, maar eerder een gezellige, familiale sfeer waar jij als individu schittert als een eigenzinnige stukje code. Met al meer dan 15 jaar ervaring in onze rugzak, hebben we openheid, eerlijkheid en wederzijds respect tot kunst verheven. Bij ons geen 'one-shots', maar een duurzame relatie die langer meegaat dan een eindeloze loop in je code. Uiteraard voorzien we ook:

• Een aantrekkelijk bruto maandloon tussen 2500 en 3500 euro
• Maaltijdcheques
• Een maandelijkse netto vergoeding
• Bedrijfswagen & tankkaart
• GSM-abonnement
• Hospitalisatieverzekering
• Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief
• Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien, certificaten te halen en je -kennis te versterken

 
 
 

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama