Klantenservice medewerker (NL/FR) M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij communicatief vaardig, spreek je vlot Frans en Nederlands en tover je graag een glimlach op het gezicht van klanten? Voor een bedrijf actief in de verkoop van babyartikelen, zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten telefonisch als per mail.

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke, klantgerichte functie maar ook een enthousiaste schoolverlater kan in aanmerking komen.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans. Je staat grotendeels Franstalige klanten te woord.
• Je kunt vlot overweg met de computer en schakelt snel tussen verschillende systemen.
• Je staat ervoor open om 1 zaterdag om de 3 a 4 weken te werken. Je bent beschikbaar om 1 dag per week tot 18 uur te werken.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van de Nederlandstalige en Franstalige webshops. Jouw dag bestaat uit:

• Klanten te woord staan: Je beantwoordt vragen over bestellingen, productvoorraad en levertijden via de telefoon.
• Service verlenen: Je helpt klanten bij het maken van de juiste keuze uit het assortiment.
• Problemen oplossen: Je blijft rustig en professioneel, ook als je een kritische of moeilijke klant aan de lijn hebt.
• Administratieve opvolging: Je verwerkt gegevens vlot in de computer terwijl je belt.
• Je staat klanten te woord per e-mail in zowel Frans als Nederlands.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama