Customer Service Representative - Brussel M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor ons team in Brussel zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. In die functie ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten en verantwoordelijk voor de follow-up van hun dossiers.
Je houdt het administratief klantendossier voortdurend up-to-date. Denk aan personeelslijsten, contactgegevens, risico’s, enzovoort. Als hoofdcontactpersoon van je klant beantwoord je al de vragen over onze dienstverlening: facturatie, opleidingen, enzovoort. Je coördineert de planning van activiteiten bij de klant, zoals geneeskundige onderzoeken en bedrijfsbezoeken. Je waakt erover dat het actieplan en jaarplan volgens afspraak worden uitgevoerd. Je zorgt voor een vlotte opstart bij nieuwe klanten: je neemt deel aan opstartmeetings en plant gemaakte afspraken in. Je zorgt proactief voor de nodige rapportering en doorstroom van informatie naar je klant. Je zorgt er proactief voor dat je klant altijd over de juiste informatie beschikt, met heldere rapportering en vlotte communicatie. Je bezoekt geregeld je klanten voor follow-up en optimalisatie van de dienstverlening.

Jouw profiel

- Bachelor of ervaring die je op hetzelfde niveau brengt.
- Minstens 3 jaar ervaring in een administratieve en commerciële omgeving.
- Goede kennis van MS Office, en vooral: vlotte beheersing MS Excel, onder meer van draaitabellen en functies.
- Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als geschreven.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

✅ Je job zit vol variatie. Welkom in een organisatie die oog heeft voor jou. En voor jouw groei, ontwikkeling en toekomst.

✅ Een aantrekkelijk loon. Met smartphone, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en eco-cheques.

✅ 20 wettelijke vakantiedagen + 3 Mensura-extralegale feestdagen.

✅ 12 of 18 ADV dagen. Jaarlijks zelf te kiezen, op basis van een tewerkstellingsduur (38u/40u of 37u/40u).

✅ Onze bedrijfscultuur zet in op innovatie: we investeren in nieuwe technologieën, zetten partnerships op met start-ups en stappen mee in academisch onderzoek.

✅ Ons luisterend oor voor wat jij verwacht. Aandacht voor het welzijn van al onze medewerkers, zowel fysiek als mentaal. En een breed scala aan beweeguitdagingen, vitaliteitsonderzoeken en psychosociale ondersteuning.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama