Klantendienstmedewerker hopitalisatie - tweetalig (NL/FR) - voltijds M/V/X

Beschrijving van de functie

Heb jij een passie voor het helpen van mensen en krijg je energie van klantcontact? Bij 24Plus, het kloppende hart van de klantenservice voor KBC, zoeken we enthousiaste collega's.

Als Customer Care Medewerker ben jij de reddende engel voor klanten die vragen hebben over hun hospitalisatieverzekering. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar eigen initiatief en jouw persoonlijke welzijn echt tellen. Samen met je collega's zorg je elke dag voor die bekende 'plusfactor'!

Jouw profiel

Als ideale Customer Care Medewerker herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je spreekt vloeiend Nederlands én Frans!
• Je bent communicatief ijzersterk en stelt de klant altijd centraal.
• Je leert razendsnel nieuwe dingen en bent helemaal mee met digitale tools.
• Je werkt nauwkeurig en begrijpt dat snelheid én kwaliteit hand in hand gaan aan de telefoon.
• Je bent beschikbaar om voltijds te werken (maandag t/m vrijdag tussen 08u en 17u) en kunt starten op 20 april 2026

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jouw dag is gevuld met afwisseling, waarbij de focus ligt op telefonische hulpverlening:

• Je helpt klanten telefonisch bij de aangifte van hun hospitalisatie en beantwoordt vragen over hun lopende dossiers.
• Je voert een zorgvuldige telefonische intake uit waarbij je alle medische gegevens verzamelt en registreert.
• Je informeert klanten duidelijk over hun dekking, de kosten en de volgende stappen in hun dossier.
• Je beantwoordt e-mails van klanten op een professionele en vlotte manier.
• Je schakelt met verzekeringsagenten en schadebeheerders om alles administratief correct af te handelen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Werken als Eerstelijnsmedewerker Personenbeheer betekent rekenen op uitstekende voorwaarden:

• Aantrekkelijk loon: Een bruto maandsalaris tussen € 2.500 en €3000
• Extra talenpremie: Bovenop je loon ontvang je een maandelijkse premie van € 75 tot € 150 voor jouw kennis van het Frans.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot frequent telewerken na je inwerkperiode.
• Extra voordelen: Maaltijdcheques, een volledige vergoeding van je treinabonnement of een mooie fietsvergoeding.
• Groei: Een uitgebreide opleiding en jobcoaching om de beste in je vak te worden.
• Startdatum: De opleiding start gezamenlijk op 20 april 2026.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama