Customer Support Advisor M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze opdrachtgever specialiseert zich in de basisverzekeringen voor u en uw gezin. Zo kunnen ze u voor altijd de beste garanties en voorwaarden bieden. Ze werken niet met bijkantoren. Daardoor besparen ze op werkingskosten en betaalt u een lagere premie dan bij andere verzekeraars.

Beschrijving van de functie

Voor één van onze klanten binnen de banksector zijn wij op zoek naar meerdere gemotiveerde Customer Support Advisors (Daily & Digital Solutions). Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je jouw carrière starten of verder uitbouwen in een moderne, digitale en dynamische werkomgeving? Dan is deze functie iets voor jou.

Als eerste aanspreekpunt voor klanten begeleid je hen bij hun dagelijkse bankzaken, het gebruik van digitale toepassingen en praktische vragen. Dankzij jouw duidelijke communicatie en empathische aanpak zorg je voor een uitstekende klantbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Je begeleidt klanten bij hun dagelijkse bankverrichtingen en het gebruik van digitale toepassingen.
• Je communiceert op een heldere, professionele en empathische manier.
• Je biedt passende oplossingen aan, met respect voor procedures en vertrouwelijkheid.

Om je optimaal voor te bereiden op de functie, start je met een intensieve opleiding van 2,5 maanden op locatie. Tijdens deze opleidingsperiode kan er geen verlof worden opgenomen.

Jouw profiel

• Perfecte kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Minstens een diploma ASO; een bachelor of master is een pluspunt.
• Sterke klantgerichtheid, empathie en stressbestendigheid.
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op.
• Je communiceert duidelijk en oplossingsgericht.
• Een attest van goed gedrag en zeden is vereist.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama