Customer Service Advisor Multipool M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

WEngage: Together for better connections
In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties'. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten  en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

Beschrijving van de functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten uit heel België voor verschillende projecten (vb.: Bpost, BNP, Cambio, .). Klanten kunnen jou zowel schriftelijk als telefonisch contacteren in het Frans en Nederlands. 

Een greep uit het takenpakket:

• oproepen beantwoorden,
• berichten noteren,
• telefoons doorschakelen,
• interventies aanvragen...

Jouw profiel

De customer service medewerker die we zoeken heeft:

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal;
• Een klant-is-koning-mentaliteit;
• Een talent voor multitasken want je wisselt regelmatig van klant en taken;
• Een stipte ingesteldheid;
• Een sterke administratieve vaardigheid;
• Is beschikbaar van maandag t.e.m. zondag, 
  tussen 7u en 22u. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama