3de lijn Support Engineer M/V/X

Beschrijving van de functie

Jouw rol

Je onderzoekt complexe softwareproblemen van klanten.

Je analyseert grondig. Dat is het grootste deel van je werk.

Je leest logbestanden en zoekt verbanden.

Je onderzoekt netwerkgerelateerde issues.

Je koppelt jouw bevindingen aan de software.

Je communiceert helder en mondig met klanten en developers.

Je legt technische info uit op een begrijpbare manier.

Je past code aan wanneer nodig om bugs op te lossen.

Je houdt jouw kennis van de databank actueel.

Jouw profiel

Jouw taken

Diepgaande analyse van fouten en logs

Netwerkonderzoek bij complexe incidenten

Technische feedback geven aan klanten en developers

Code aanpassen om problemen te verhelpen

Testen uitvoeren om oorzaken te bevestigen

Documenteren van oplossingen en vaststellingen

Ondersteunen van 2de lijn bij escalaties

Jouw profiel

Master of bachelor met minstens drie jaar ervaring

Sterk analytisch vermogen

Je bent mondig en communicatief sterk

Je werkt klantgericht

Je hebt goede kennis van C#

Kennis van Linux en C is een plus

Je spreekt Nederlands en Engels

Je voelt je comfortabel in een internationale context

Pluspunten

Ervaring met debugging

Ervaring met databasebeheer

Interesse in softwarearchitectuur

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama