Customer servicemedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

We gaan op zoek naar customer servicemedewerker/supply chain coördinator In deze rol onderhoud je proactief de relatie met strategische klanten en het verkoopteam. Je verstrekt informatie over prijzen, beschikbaarheid en planning binnen de vastgestelde richtlijnen. Daarnaast los je zelfstandig complexe vraagstukken op en stel je rapportages op voor analytische doeleinden.

Jouw profiel

• Een bachelordiploma in een relevant vakgebied of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen supply chain en/of customer service.
• Aantoonbare diepgaande kennis van producten en processen.
• Je beschikt over een goede kennis Nederlands en Engels.
• Kennis van export en douanezaken is een sterke troef.

• Je speelt een sleutelrol in verbeterprojecten waarbij een grondig begrip van klantenservice-praktijken en -procedures essentieel is.
• Je gebruikt je diepgaande kennis om zelfstandig klantenservicestrategieën te valideren en uit te voeren.
• Je adviseert klanten over orderstatussen, facturen, contractsaldi en andere informatie die nodig is om de verkoop af te ronden.
• Je ontwikkelt en onderhoudt systemen en strategische relaties die aansluiten bij de vraagvoorspelling (demand forecast), evenals databases voor verzendingen en voorraadbeheer.
• Je lost gemiddeld complexe problemen zelfstandig op en escaleert zeer complexe zaken naar de juiste afdeling.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking