Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij iemand die graag klaarstaat voor klanten en energie haalt uit het bieden van een uitstekende service? 
Voor onze klant in Anderlecht zoeken wij een Customer Service Expert die elke dag het verschil maakt.

In deze rol zorg je ervoor dat klanten vlot en professioneel geholpen worden, denk je proactief mee en bouw je samen met je team aan een persoonlijke, soepele en positieve klantbeleving.

• Je creëert mee een open, motiverende werksfeer.
• Je ondersteunt meerdere vestigingen vanuit één vaste locatie.

• Je zorgt voor warm, professioneel klantcontact.
• Je vertaalt feedback naar concrete verbeteringen.
• Je helpt processen slimmer en efficiënter maken.

• Je geeft snelle, correcte antwoorden over onze glasoplossingen.
• Je bouwt continu aan je productkennis.

• Je denkt actief mee over optimalisaties en nieuwe ideeën.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent praktisch ingesteld, klantgericht en denkt graag in oplossingen.
• Je werkt graag samen, deelt je kennis en helpt het team vooruit.
• Je communiceert helder en empathisch, afgestemd op elke situatie.
• Je voelt je comfortabel met digitale tools en staat open voor automatisatie en procesverbetering.
• Technische kennis van glas of interieurbeglazing is mooi meegenomen, of je bent gemotiveerd om dit snel bij te leren.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama