Communication & User Engagement Lead M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

VITY is een preventie-app, ontwikkeld door Co-Health, een consortium dat in 2024 werd opgericht door Solidaris, Multipharma, P&V Group en Cohezio, met de ambitie om een gezondere levensstijl in België te ondersteunen.
De app werd gelanceerd in juni 2025. Met meer dan 100.000 downloads is de oplossing nu volledig ontwikkeld en klaar voor de volgende fase van groei en impact.

Het doel is om een belangrijke tool voor preventieve gezondheidszorg te worden door gepersonaliseerde, wetenschappelijk onderbouwde inhoud en een boeiende digitale ervaring te bieden.

Beschrijving van de functie

Wij zijn op zoek naar een gedreven persoon voor het algemene operationele beheer van VITY. Deze functie omvat:

• het beheren en sturen van de engagementsprestaties van de app, vanaf de activering van gebruikers en hun conversie tijdens de onboarding tot hun loyaliteit en betrokkenheid bij de community.
• het waarborgen van de operationele continuïteit, om een soepele en efficiënte werking te garanderen.
• het toezicht op de kwaliteit van de inhoud die aan gebruikers wordt aangeboden.
• het opzetten van een transparante communicatie die erop gericht is vertrouwen te wekken bij alle gebruikers.

De Communication & User Engagement Lead vertaalt de richting van de stuurgroep (SteerCo) naar wekelijkse uitvoering en creëert een betrouwbaar werkritme tussen de consortiumpartners en de leverancier.

De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

1) Activiteiten op het gebied van bekendheid en betrokkenheid

• Opstellen en uitvoeren van een driemaandelijks Awareness & Engagement plan (B2C B2B2E) in lijn met de prioriteiten van de SteerCo en het jaarlijkse mediaplan.
• Verantwoordelijkheid voor de gebruikersactiveringsfunnel: eerste indruk ? download ? start van de onboarding ? aanmaken van een account ? eerste interactie ? gezonde gewoonten & herhaald gebruik. Campagnes ontwerpen, uitvoeren en herhalen met behulp van een test- en leerbenadering (tests van berichten, formaten, timing, targeting).
• De distributie via partnerkanalen coördineren en zorgen voor één samenhangend verhaal binnen de vier partnerorganisaties.

2) De platformervaring verbeteren en samenwerken met de technologieleverancier

• Je helpt ervoor te zorgen dat het platform continu verbetert en soepel werkt voor gebruikers.

3) Content & communicatie

• Je hebt een overview en stelt in samenwerking de contentkalender op, waarbij je ervoor zorgt dat de strategie, planning, productie en distributie effectief worden uitgevoerd met alle relevante stakeholders.
• Je zorgt voor redactionele samenhang en afstemming op de behoeften van gebruikers en de verwachtingen van partners.
• Je doel is het waarborgen van de geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van het platform.
• Je zorgt ervoor dat de content van het platform relevant, betrouwbaar en begrijpelijk is. 
• Je zorgt er eveneens voor dat de inhoud op een duidelijke, inclusieve manier is geschreven en gemakkelijk te begrijpen is voor een breed publiek.

4) Analyse en continue verbetering

• Je analyseert regelmatig hoe mensen het platform gebruiken en identificeert mogelijkheden om het te verbeteren. Dit omvat het bijhouden van indicatoren zoals: hoeveel mensen de app downloaden, hoeveel het registratieproces voltooien, hoeveel regelmatig terugkeren, hoe vaak gebruikers inhoud lezen of deelnemen aan uitdagingen, enz.
• Je zet deze inzichten om in concrete verbeteringen,

5) Ervoor zorgen dat gebruikers hulp krijgen wanneer ze die nodig hebben

• Gebruikers lopen soms tegen problemen aan of hebben vragen. Je helpt bij het organiseren van de afhandeling van deze situaties.
• Sommige organisaties zullen het platform ook in een professionele context gebruiken (bijvoorbeeld werkgevers die preventieprogramma's aanbieden aan werknemers). Je zorgt ervoor dat vragen of problemen van deze organisaties snel en duidelijk worden afgehandeld, met één aanspreekpunt.

Jouw profiel

• Je hebt 3-5 jaar ervaring in digitale marketing, activering, contentmanagement of een vergelijkbare functie.
• Je gedijt goed in een dynamische omgeving met een hoge mate van zelfstandigheid.
• Je hebt een data-driven mindset met sterke analytische vaardigheden.
• Je beschikt over sterke coördinatie- en projectmanagementvaardigheden.
• Je kunt zelfstandig werken, beslissingen nemen en initiatief tonen.
• Talen: uitstekende kennis van Nederlands of Frans; vermogen om in de andere landstaal te werken; professioneel Engels.
• Proactief denken, initiatief en een 'test & learn'-mentaliteit.
• Je hebt een sterke interesse in of affiniteit met welzijn, gezondheid en preventie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama