Klantendienst first line - interim optie vast M/V/X

Beschrijving van de functie

Hou je van een afwisselende job? Wil jij mensen bij pechbijstand verder helpen naar de ideale bijstand? Dan is deze vacature zeker interessant voor jou. 

Je job

• je staat in voor de eerste telefonische contacten met klanten uit binnen- en buitenland;
• je beantwoordt inkomende oproepen;
• je verzamelt alle gegevens over het pechgeval van de klant en controleert of ze voldoen aan de contractvoorwaarden;
• dankzij je inlevingsvermogen en luistervaardigheid schat je de noden van de klanten goed in;

Teamwork: Door je luisterende oor zal je de correcte info verzamelen voor team back office. Dit team staat in voor de opvolging van het dossier en het sturen van wegenwachters naar de pechverhelping in België of in het buitenland. 

Jouw profiel

• vlotte kennis Nederlands en Frans
• goede kennis Engels 
• minimum 2 jaar relevante werkervaring 
• flexibiliteit om twee weekends in de maand te werken

Belangrijk: Je uurrooster is van maandag tot zondag tussen 06u30 - 22u30. 

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama