First line support engineer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Bij Ascom...

Ben je niet zomaar een nummer maar een persoon met ambities, en dat vinden wij belangrijk. Je kunt je eigen carrière vormgeven en wij staan klaar om je daarbij te helpen door:

• Je carrièrekansen te bieden via bijscholing en ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en deelname aan wereldwijde en lokale initiatieven en projecten. Maar geloof ons niet zomaar op ons woord ¿ vraag het maar aan enkele van onze teamleden die al meer dan 20 jaar bij ons werken!
• Je praktische, eerstehands ervaring te bieden over hoe het is om te werken met technologie die toonaangevend is in de gezondheidszorgsector.
• Het verschil te maken en invloed uit te oefenen op de levens in je gemeenschap.

Beschrijving van de functie

Wat zal je doen...

De First Line Support Engineer is verantwoordelijk voor het bieden van eerste technische ondersteuning aan klanten door eenvoudige incidenten, serviceverzoeken en systeemmeldingen te diagnosticeren en op te lossen.
De functie focust op eerstelijnstroubleshooting, correcte ticketdocumentatie en het escaleren van complexe problemen naar hogere supportniveaus voor tijdige en effectieve dienstverlening.

Je ervaring en opleiding

Bachelor, professionele opleiding of gelijkwaardige ervaring in IT, telecommunicatie of een verwant gebied.

Ervaring in klantenondersteuning, technische helpdesk of serviceactiviteiten.

Praktische ervaring met ICT¿systemen, inclusief netwerkconfiguratie en systeemintegratie.

Ervaring met ticketingsystemen.

Jouw profiel

Je ervaring en opleiding

Bachelor, professionele opleiding of gelijkwaardige ervaring in IT, telecommunicatie of een verwant gebied.

Ervaring in klantenondersteuning, technische helpdesk of serviceactiviteiten.

Praktische ervaring met ICT¿systemen, inclusief netwerkconfiguratie en systeemintegratie.

Ervaring met ticketingsystemen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Extra informatie

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama