customer service advisor - multipool nl/fr M/V/X

Beschrijving van de functie

Customer Service Advisor - Multipool NL/FR

FUNCTIE OMSCHRIJVING

WEngage is een dynamisch bedrijf dat zich richt op het bieden van uitstekende klantendienstoplossingen voor verschillende prestigieuze projecten, waaronder Bpost, Cambio, Agilitas, Woonhaven, St Trudo en BNPPF. Ter uitbreiding van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde klantendienstmedewerker die zowel Nederlands als Frans spreekt.

Functieomschrijving:
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt hen ondersteuning en advies via verschillende communicatiekanalen. Je behandelt vragen en problemen, zorgt voor een vlotte doorstroming van informatie en draagt bij aan een optimale klantervaring.

Jouw verantwoordelijkheden:

- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat
- Oplossen van problemen en verstoren van klantrelaties
- Samenwerken met verschillende teams om de klantenservice te verbeteren
- Registreren van klantgegevens en feedback in ons systeem

Werktijden: Maandag-zondag:7u-22u

38u/week

PROFIEL
Jouw profiel:

- Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
- Redelijke kennis van het Engels.
- Klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in klantendienst is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Flexibel en bereid om te werken in verschillende shifts van maandag tot zondag

AANBOD
Wij bieden:

- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf.
- Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De mogelijkheid om te werken aan interessante projecten.
- Een positieve en collegiale werkomgeving.

STUDIEVEREISTEN
Geen specifieke studievereisten

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama