Customer Care Agent Mechelen M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière binnen de automotive sector? Als Medior Customer Care Agent in Mechelen ben je de onmisbare schakel tussen de fleetgebruikers en de interne organisatie. Je behandelt uiteenlopende vragen over onderhoud, verzekeringen en pechverhelping met een glimlach. Je kent de kneepjes van het vak en weet hoe je een klant snel en efficiënt verder helpt. In dit team krijg je de ruimte om je verder te specialiseren in fleet support en mee te groeien met een modern bedrijf.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

Kwalificaties

• Je hebt minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een customer service rol, bij voorkeur automotive.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en hebt een goede basiskennis Frans.
• Je bent computervaardig en leert snel werken met nieuwe CRM-pakketten.
• Je bent empathisch en kunt goed luisteren naar de noden van de klant.
• Je bent een organisatietalent dat graag meerdere ballen tegelijkertijd in de lucht houdt.

Hoofdverantwoordelijkheden

• Het beantwoorden van inkomende vragen van bestuurders via telefoon en e-mail.
• Het plannen van onderhoudsafspraken en het regelen van vervangwagens.
• Het verwerken van voertuiggegevens en het bijwerken van klantdossiers.
• Het opvolgen van dossiers rondom schade en brandstofkaarten.
• Het ondersteunen van de Senior collega's bij grotere projecten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Salaris en premies

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring.
• Maaltijdcheques en een woon-werkvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden naar senior functies of specialisaties.
• Een fijne werksfeer in een modern kantoor met leuke teamactiviteiten.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama