Senior customer care agent fleet M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij de expert die complexe mobiliteitsvraagstukken moeiteloos vertaalt naar concrete oplossingen? Als Senior Customer Care Agent Fleet in Vilvoorde ben je het strategische aanspreekpunt voor grote fleetklanten. Je beheert niet alleen de dagelijkse vragen, maar denkt ook actief mee over procesoptimalisatie en vlootbeheer. Je bouwt een vertrouwensband op met fleetmanagers en zorgt dat hun wagenparkbeheer vlekkeloos verloopt. In deze senior rol krijg je de vrijheid om jouw expertise in te zetten in een omgeving die ondernemerschap stimuleert.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

Kwalificaties

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in fleetmanagement of een gelijkaardige automotive rol.
• Je beheerst het Nederlands en Frans op professioneel niveau.
• Je bent analytisch sterk en werkt zeer nauwkeurig met complexe vlootbeheersystemen.
• Je beschikt over uitstekende onderhandelingsvaardigheden en een commerciële mindset.
• Je bent een problem-solver die ook onder druk het overzicht bewaart.

Hoofdverantwoordelijkheden

• Het beheren van de volledige levenscyclus van leasevoertuigen voor key-accounts.
• Het adviseren van klanten over car policies en duurzame mobiliteitsoplossingen.
• Het coördineren van contacten tussen leasemaatschappijen, dealers en eindgebruikers.
• Het analyseren van vlootdata en rapporteren over de prestaties aan de klant.
• Het fungeren als mentor voor junior en medior collega's binnen het team.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Salaris en premies

• Een competitief salarispakket op basis van jouw senior ervaring.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• Mogelijkheid tot een bedrijfswagen of een aantrekkelijk mobiliteitsbudget.
• Flexibele werkuren en optie tot gedeeltelijk thuiswerk.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama