Dossierbeheerder M/V/X

Beschrijving van de functie

In deze functie werk je op operationeel niveau over meerdere diensten heen:

• Je kent de processen, bewaart het overzicht en zorgt voor een efficiënte en betrouwbare servicewerking.
• Dankzij je brede kennis draag je actief bij aan continuïteit en stabiliteit binnen de organisatie.
• Je ondersteunt meerdere serviceprocessen (fleet, sparesupport, exchanges, planning) en bewaakt continuïteit en samenhang.
• Je beheert en volgt logistieke processen voor Field Services op: onderdelen, transport, bestellingen, kledij en gereedschap.
• Je analyseert leveringen, stocks en dossiers, detecteert afwijkingen en stuurt processen doelgericht bij.
• Je ondersteunt het beheer van het voertuigenpark en helpt de mobiliteit van de technici efficiënt en kostbewust te garanderen.
• Je werkt met diverse IT-tools en draagt actief bij aan procesverbeteringen en specifieke projecten over diensten heen.

Jouw profiel

Dit heb je nodig voor de job

Als service support medewerker:

• Beschik je over diploma hogeronderwijs en hebt een brede kennis en ervaring van operationele en logistieke serviceprocessen.
• Schakel je vlot tussen verschillende processen en behoudt overzicht in een complexe, dynamische serviceomgeving.
• Werk je analytisch en nauwkeurig en bent sterk in opvolging, rapportering en administratieve processen.
• Je Communiceert helder en werkt efficiënt samen met verschillende interne stakeholders en diensten.
• Je spreekt en schrijf uitstekend in Nederlands, Frans en Engels en voelt je comfortabel in een rol met brede inhoudelijke verantwoordelijkheid.

De ideale collega is iemand...

Je bent analytisch, gestructureerd en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving. Je werkt graag samen met verschillende teams en communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels. Met jouw brede kennis van operationele en logistieke processen draag je actief bij aan een efficiënte en betrouwbare servicewerking.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Je loon en extralegale voordelen

Voor de functie als Service support medewerker in Anderlecht krijg je het volgende aangeboden:

• Een bruto maandsalaris tussen 2500-2800 euro afhankelijk van je ervaring
• Persoonlijke maandelijkse premie naar aanleiding van je sales
• Maaltijdvergoeding van €8 per gewerkte dag
• Eco-cheques ter waarde van €250 per jaar
• Uitgebreide verzekeringen, waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering bij je vast contract

Zo zit het met je vakantie

• Een voltijdse werkregime van 38u/week
• Flexibele kantooruren
• Thuiswerk mogelijkheid vanaf vast contract

Andere leuke voordelen

• Investering in jouw groei: opleidingsmogelijkheden
• Een zeer fijne en moderne werkomgeving
• Work-life balance

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama