Conseiller clientèle - call center H/F/X

Beschrijving van de functie

En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :

- Prise d'appels pour répondre aux questions des clients par rapport à leur compteur, relevé d'index, facture, etc.

- Gestion des dossiers clients et des e-mails

- Mise en ouvre de stratégies de rétention des clients

- Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels

Jouw profiel

• Une expérience préalable en call center et/ou dans la vente serait un atout apprécié.
• Vous êtes titulaire de votre CESS.
• Vous êtes disponible dès le 13/4
• Votre maîtrisez le français
• Vous possédez un sens aigu du commerce et du professionnalisme.
• Vous faites preuve de résistance au stress.

• Accueillir et prendre en charge le client
• Gérer les demandes et les réclamations
• Conseiller et vendre des produits/services
• Assurer le suivi administratif
• Veiller à la satisfaction du client

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

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