Customer Service Operator Liften - Kone (NL/FR) M/V/X

Beschrijving van de functie

KONE is een wereldwijd toonaangevende fabrikant van liften. Heel af en toe gaat er iets mis... en zit iemand vast in één van onze liften. Dan kom jij in actie.

Als Customer Service Operator noodoproepen Kone ben jij het eerste aanspreekpunt wanneer een gebruiker vanuit de lift contact opneemt.

Jij zorgt ervoor dat:

• de klant onmiddellijk gerustgesteld wordt
• je kalmpjes en professioneel blijft, ook als iemand in paniek is
• je correcte acties uitzet om de persoon veilig uit de lift te helpen
• je vlot schakelt tussen Nederlands en Frans (Engels is een plus)
• Een sterke stem, empathie en stressbestendigheid maken jou perfect voor deze functie.

Werkuren & werkplek

• Je werkt tussen 07:00 en 22:00, van maandag tot zondag
• Je start op kantoor in Diegem
• Na verloop van tijd kan je deels van thuis uit werken
• Uurroosters worden minstens 3 weken vooraf gecommuniceerd

Jouw profiel

Deze rol past perfect bij jou als je:

• sterk bent in klantvriendelijke communicatie
• graag werkt in customer service of een helpdesk-omgeving
• kalm blijft in stressvolle situaties
• vlot bent in Nederlands en Frans (Engels is een pluspunt)
• op zoek bent naar een afwisselende, betekenisvolle job

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties'. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

Wat bieden wij jou?

• Een hecht en collegiaal team waarin jij je meteen welkom voelt
• Opleiding van één week, zodat je professioneel en zelfverzekerd kan starten
• Continue coaching, feedback en toegang tot e-learningmodules
• Marktconform loon volgens barema
• €9,5 maaltijdcheques per gewerkte dag (vanaf 3 maanden dienst)
• Uitstekende work-life balance dankzij thuiswerkmogelijkheden

Klaar om mensen écht te helpen? Solliciteer vandaag nog!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama