Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Word jij onze nieuwe Customer Service medewerker?

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantencontact? Krijg je energie van een vlot verloop van offertes, orders en aftersalesprocessen? Voor één van onze sales teams zoeken wij een nauwkeurige en klantgerichte Customer Service medewerker die graag meedenkt en een sleutelrol speelt in onze dagelijkse dienstverlening. Daarnaast neem je ook enkele facility taken op, die bijdragen aan een vlotte werking van onze vestiging.

Wat ga je doen?

Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze klanten een vlotte en professionele service ervaren. In deze rol ben jij de administratieve motor van het team. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Aftersales administratie en opvolging van dossiers
• Omzetten van offertes naar orders met correcte administratieve verwerking
• Opvolgen en beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch en via mail)
• Verwerken van allround administratieve ondersteuning voor het sales team
• Bestellen en beheren van kantoor- en facilitaire benodigdheden (zoals kantoormateriaal, kantinevoorzieningen, magazijnbenodigdheden.)

Jouw profiel

Wat verwachten we van jou?

We zoeken een collega die zich herkent in volgende punten:

• Je bent nauwkeurig, organisatorisch sterk en klantgericht
• Je werkt graag in teamverband maar kan ook zelfstandig jouw taken beheren
• Je bent klantgericht en vindt oplossingen waar mogelijk
• Je hebt een opleiding gevolgd in een administratieve richting
• Je beschikt over minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Je bent Nederlandstalig, 2de taal Frans is een extra troef
• SAP-kennis is een nice to have

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij jou?

Uiteraard een mooie werkplek binnen een internationaal toonaangevend bedrijf met een familiaal karakter. En verder:

• Voltijdse tewerkstelling met een contract van onbepaalde duur.
• Een marktconform salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€7,50 per werkdag), ecocheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
• Mogelijkheid tot fietsleasing voor een duurzamere woon-werkverplaatsing.
• Een werkweek van 38,5 uur, inclusief 6 ADV-dagen bij een voltijdse tewerkstelling.
• Flexibiliteit in werkplek, met de mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week na de inwerkperiode.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama