B2B Customer Success Coordinator - Brussels Center M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een middelgrote organisatie actief in de MEDIA & AGENCY sector. Het bedrijf richt zich op het leveren van hoogwaardige diensten aan zakelijke klanten en heeft een professionele en klantgerichte aanpak.

Beschrijving van de functie

Als B2B CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR zijn je verantwoordelijkheden :

• Het beheren en optimaliseren van de relatie met zakelijke klanten ;
• Het fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor een uitstekende klantenservice ;
• Het analyseren van klantbehoeften en proactief oplossingen bieden ;
• Het opstellen van rapportages en bijhouden van klantgegevens in het systeem ;
• Het samenwerken met interne teams om klantvragen efficiënt te behandelen ;
• Het monitoren van klanttevredenheid en het implementeren van verbeteringen ;
• Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van producten en diensten ;
• Het bijdragen aan de groei en het succes van het bedrijf door klantgericht te werken.

Jouw profiel

Als B2B CUSTOMER SUCCESS COORDINATOR heb je het volgende profiel :

• Je beschikt over een diploma in een relevante richting ;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare rol binnen de MEDIA & AGENCY sector ;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent klantgericht ;
• Je bent georganiseerd en kunt goed multitasken ;
• Je beheerst het Nederlands en Frans vloeiend ;
• Kennis van CRM-systemen is een pluspunt ;
• Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama