Tweetalig Financieel Klantadviseur (NL/FR) - Cofidis Moeskroen M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een empathisch talent dat vloeiend schakelt tussen Nederlands en Frans? Wil jij klanten niet alleen helpen met hun vragen, maar hen ook gidsen door de digitale wereld van Cofidis? Word de stem van Cofidis bij Yource in Moeskroen!

Erkenningsnummer Vlaams Gewest :VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

Wat wij van jou verwachten (Profiel NL/FR)

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans (vereist).
• Je bent handig met computers en vindt het leuk om anderen wegwijs te maken in apps en systemen.
• Je bent empathisch, weerbaar en hebt een oprechte drive om mensen te helpen.
• Je kan starten op 24/4/2026 en werkt vanuit Moeskroen

Jouw loonpakket bij Yource

• Salaris: Een loon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99 bruto per maand.
• Extra's: Woon-werkvergoeding en maaltijdcheques (na 120 dagen).
• Extra vakantie: Je krijgt een halve dag vakantie cadeau op je verjaardag!
• Bereikbaarheid: Gratis parking voor de deur en een treinstation op 15 minuten wandelafstand.

Als klantenservice medewerker bij Cofidis ben jij de onmisbare schakel voor onze klanten. Je combineert hoogwaardige service met een proactieve houding om klanten digitaal vaardiger te maken:

• Multichannel support: Je beantwoordt vragen over leningen, verzekeringen en aanvragen via telefoon, mail en chat.
• Oplossingsgerichte 'soft incasso': Je neemt contact op met klanten met betalingsuitdagingen. Je bent geen 'incasso-agent', maar een coach die samen met de klant naar een haalbaar afbetalingsplan zoekt.
• Digitale adoptie: Je stimuleert klanten om de self-service tools van Cofidis te gebruiken en begeleidt hen bij hun eerste stappen in de app of het online portaal.
• Empathie & discretie: Je behandelt elke hulpvraag op een commerciële en vertrouwelijke manier.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama